Familjen Korhonen-kampanjen erbjuder kamratstöd och tips i frågor som gäller beskattning och FPA:s stöd

Skatteförvaltningen och FPA har tillsammans skapat familjen Korhonen vars gestalter erbjuder kamratstöd på Facebook i frågor som gäller ändringar i beskattningen och FPA:s förmåner. De elektroniska systemen MinSkatt och inkomstregistret förändrar medborgarnas kontakter med myndigheterna. Med hjälp av familjen Korhonen är det lätt för medborgarna att förstå frågor som gäller beskattningen och FPA:s stöd samt att få tips om elektronisk kommunikation.

Till släkten Korhonen hör tio gestalter i olika livssituationer. Pensionären Terttu går igenom frågor som gäller pension, studeranden Saku tampas med frågor i anknytning till studiestöd och kortjobb, och för företagaren Olli är löneutbetalning den aktuella frågan. Den centrala gestalten i familjen är läraren Merja som skulle vilja vara rektor och som samtidigt funderar på hur en höjning av löneinkomsterna påverkar skattesatsen och om den orsakar kvarskatt.

- Vi skapade de tio gestalterna i släkten Korhonen med hjälp av metoder inom service design. Terttu, Saku, Merja och de övriga gestalterna kommer från Skatteförvaltningens och FPA:s kundprofiler, berättar kommunikationschef Nilla Hietamäki på Skatteförvaltningen.

- Det är meningen att familjemedlemmarna ska vara lättillgängliga och lätta att identifiera sig med. Vårt mål är att erbjuda kamratstöd och tips för kommunikation med myndigheterna i olika livssituationer, berättar kommunikationschef Minna Latvala på FPA.

Kamratstöd behövs när inkomstregistret och MinSkatt förändrar medborgarnas kommunikation med FPA och Skatteförvaltningen. I fortsättningen sköts ärenden som gäller skattekort och skattedeklarationer i Skatteförvaltningens e-tjänst MinSkatt. MinSkatt öppnas för medborgarna i november. I och med att inkomstregistret tas i bruk i början av 2019 behöver kunderna inte lämna in sina lönespecifikationer till FPA då FPA får de löneuppgifter som arbetsgivarna har skickat direkt från registret. Företagare, såsom Olli Korhonen, ska skicka uppgifterna om utbetalda löner till inkomstregistret från ingången av 2019.

Händelser i familjen Korhonen uppdateras på Facebook och på webbplatsen mekorhoset.fi/sv under drygt ett år. Såsom i det verkliga livet händer och sker det under ett års tid: en gestalt byter arbetsplats, en annan blir långtidssjukskriven och även familjeförhållandena ändras. Även i familjen Korhonen används då Skatteförvaltningens och FPA:s kundanvisningar flitigt.

 

Bekanta dig med familjen Korhonen: mekorhoset.fi/sv

Följ med livet i familjen Korhonen på Facebook.

 

Mer information:

Nilla Hietamäki, kommunikationschef, Skatteförvaltningen, tfn 029 5121 292, fornamn.efternamn@vero.fi

Minna Latvala, kommunikationschef, FPA, tfn 0400 603341, fornamn.efternamn@kela.fi