Verohallinnon asiakkaan asiointiprosessin optimointihanke –haastateltavien rekisteri
Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen REKISTERISELOSTE
| REKISTERI | Verohallinnon asiakkaan asiointiprosessin optimointihanke –haastateltavien rekisteri |
| REKISTERINPITÄJÄ |
Verohallinto Käyntiosoite: Vääksyntie 4, Helsinki |
| TIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS | Haastateltavien yhteys- ja haastattelutietoja käytetään Verohallinnon palvelujen kehittämiseen. |
| YLEISTÄ |
Verohallinnolla on asiakaspalvelua varten valtakunnallisia palvelunumeroita sekä verotoimistoja. Puhelinpalvelussa ja käyntiasioinnissa pyydämme asiakkaita asiakaspalvelutilanteessa antamaan suostumuksellaan yhteystietonsa myöhemmin suoritettavaa kertaluonteista haastattelua varten. Haastattelujen tavoitteena on kehittää Verohallinnon palvelua siten, että verovelvollisuuksien hoitamisesta aiheutuisi mahdollisimman vähän hallinnollista taakkaa (aikaa) asiakkaille. |
| REKISTERÖITYJEN RYHMÄT JA REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ | |
| REKISTERÖIDYT | Yhteystietonsa suostumuksellaan antaneet asiakkaat, noin 20 henkeä per valtakunnallinen palvelunumero ja 20 per tutkimuksen kohteena oleva verotoimisto. |
| REKISTERIN SISÄLTÖ |
Haastatteluun suostuneilta tallennetaan seuraavat tiedot haastattelua varten:
|
| REKISTERIN SÄILYTYS JA SUOJAAMINEN |
Tallennus tapahtuu excel-taulukoihin joita säilytetään projektin keston ajan (12 kk). Tiedot tallennetaan Verohallinnon suojatulle verkkolevylle. |
| REKISTERIN LUOVUTUS | Tallenteet ovat Verohallinnon omaisuutta, eikä niitä luovuteta Verohallinnon ulkopuolelle eikä käytetä Verohallinnossa muuhun käyttötarkoitukseen. |
| REKISTERIN KÄYTTÖOIKEUDET | Oikeudet tallennettuihin tietoihin myönnetään projektipäällikölle, ohjausryhmälle sekä asiakkaiden haastattelijoille. |