Osaava henkilöstö

Vuoden 2025 päättyessä meillä oli töissä 4 345 henkilöä (2024: 4767), joista Tulorekisteriyksikön tehtävissä 119 henkilöä (2024: 136). Henkilöstön vähentyminen johtuu talouden sopeuttamisesta. Talouden sopeuttamistoimien myötä etenkin määräaikaisen henkilöstön määrä väheni selvästi. Määräaikaisten väheneminen nosti Verohallinnon keski-ikää (2025: 47,6 vuotta). Henkilöstön määrä tulee todennäköisesti hieman kasvamaan vuoden 2026 aikana. 

Verohallinnon henkilöstössä on ollut pitkäaikaisena muutostrendinä siirtyminen kohti asiantuntijatehtäviä, trendi jatkui voimakkaana vuonna 2025. Vuoden 2025 lopussa Verohallinon henkilöstöstä 54 % työskenteli asiantuntijatehtävissä (2024: 50 %), vuonna 2020 vastaava luku oli 42 %. Henkilöstön koulutukseen käytettiin vuonna 2025 6,3 pv/htp (2024: 6,1 pv/htp). Sairauspoissaolot olivat vuonna 2025 koko Verohallinnossa 9,6 pv/htv eli samalla tasolla kuin vuosina 2023 ja 2024.

Mittarit ja tavoitteet

Vuoden varrelta: Loimme pohjan tekoälyn käytölle Verohallinnossa 

Tekoäly muuttaa tulevina vuosina sekä Verohallinnon että asiakkaidemme työtä ja toimintatapoja.  Tavoitteenamme on ottaa käyttöön tekoälyratkaisuja, jotka parantavat tuottavuutta, työn tuloksia tai laatua. Tämä edellyttää, että kasvatamme kyvykkyyttämme ja vakiinnutamme tekoälyn osaksi toimintatapojamme.  

Olemme edenneet tekoälyn käyttöönotoissa systemaattisesti ja pala kerrallaan: olemme halunneet varmistaa sen, että tekoälyn käyttö on turvallista ja käytämme sitä lain sallimalla tavalla. 

Vuoden 2025 päätavoitteena oli saada ensimmäinen henkilökohtainen tekoälyassistentti, Copilot Chat, laajasti käyttöön. Monille se oli ensimmäinen kokemus tekoälyapureista, joten opiskelimme samalla perusasioita tekoälystä ja esimerkiksi kehotteiden tekemisestä. Ennen käyttöönottoa kaikkien verohallintolaisten oli suoritettava verkkokurssi yleisistä tekoälyn perusteista ja turvallisesta hyödyntämisestä. 

Käyttöönotto tapahtui vaiheittain eri yksiköissä. Yksiköt saivat itse määritellä omat tavoitteensa työkalun käyttöönotolle ja ideoida työhönsä soveltuvia käyttötapoja, Verohallinnon linjaukset tietysti huomioiden. Osana projektia yksiköihin luotiin vastuuverkostot, joiden vastuukäyttäjät ovat avainasemassa käyttöönotossa ja sen jälkeenkin. 

Vuoden varrelta: Aloitimme yhteistyön Ukrainan verohallinnon kanssa 

Aloitimme alkuvuodesta 2025 uuden kehitysyhteistyöprojektin, jonka tavoitteena on vahvistaa luottamusta Ukrainan verohallintoa kohtaan osaavana ja laadukkaana organisaationa. Yhteistyömme vahvistaa STS:n kykyä toimia kansainvälisten standardien mukaan.  

Työtä tehdään kolmella tulosalueella, joilla korostuvat sidosryhmäyhteistyö erityisesti integriteettiin liittyen, uudistusten hallinta ja läpivienti sekä luottamuksen vahvistamista tukevat toimet. Välillisesti työ tukee Ukrainan EU-lähentymistä. 

Ensimmäisen yhteistyövuoden tärkein onnistuminen oli rakentaa toimijoiden välille luottamusta, jonka varaan tulevien vuosien yhteistyö nojaa. Tulosalueiden työ on jaettu käytännöllisiin aktiviteetteihin, joista kaikki käynnistettiin ensimmäisten 10 kuukauden aikana.  

Pohjoismaista osaamista soveltavien rahanpesun- ja korruptionvastaiset online-koulutukset toteutetaan moduuleina. Whole of Government -pilottiohjelman aihe valikoitui harmaan talouden torjunnan alalta. 

STS:n toiminnan kehittäminen projektimallin avulla on keskeinen kehityskohde. STS käynnisti virallisesti Code of Ethical Conduct -projektin, jonka avulla se harjoittelee projektihallinnan menetelmiä ja työkaluja käytännössä. Useita muita projekteja on valmistelussa.  

Institutionaalisen riskienhallinnan kypsyysarvion hyödyntämisestä on sovittu ja turvallisuuden käsiteltävät teemat on priorisoitu. Verohallinnon koulutustoiminta on tehnyt ukrainalaisiin suuren vaikutuksen kokonaisvaltaisuudellaan. 

Strategiatyön tuessa painopisteeksi vahvistettiin toteutuksen tuki. Luottamuksen vahvistamisen osalta STS:lle on sovittu luotavaksi yleinen organisaatiotason menetelmä kyselyille, ja kehityskohteiksi on valittu myös mm. mittaristoa ja menetelmät kyselyjen tulosten jatkokäsittelyn parantamiseksi. Sisäisen viestinnän infra ja käytännöt on tunnistettu vahvaksi STS:n kehityskohteeksi.  

Yhteistyöprojekti kestää vuoden 2028 loppuun saakka ja sen 1,6 miljoonan euron rahoitus tulee Suomen ulkoministeriöltä.