Skatteförvaltningen svarar nu på nätet

Skatteförvaltningens meddelande, 12.10.2015

Hur ansöker man om hushållsavdrag? När betalas skatteåterbäringarna? Se i Svarsbanken om din skattefråga redan har besvarats.

Skatteförvaltningen besvarar nu kundfrågor på nätet.

I den nya Svarsbanken är frågorna och svaren offentliga och därmed till nytta för alla kunder. Vårt mål är att skatterådgivningen ska vara lätt tillgänglig för våra kunder.

Prova först Svarsbankens sökfunktion. Om du inte hittar svaret du behöver, kan du ställa en egen fråga.

Våra rådgivare svarar på frågor vardagar kl. 9–16.15. Du behöver inte registrera dig för att ställa frågor. Om du önskar, meddelar vi per e-post när vi har besvarat din fråga.

Till en början besvarar vi frågor om privatkunders och samfundskunders inkomstskatt samt om betalning. Från och med mars 2016 tar Svarsbanken emot alla skatterelaterade frågor.

Från privat till offentligt

Svarsbanken ersätter frågor som tidigare besvarats per e-post och ställts antingen med kontaktblanketten på skatt.fi eller med blanketten för supportbegäran i någon av e-tjänsterna.

Den nya tjänsten ersätter även sidorna med Vanliga frågor på skatt.fi och skatterådgivningen via Suomi24. Vårt skatteteam har betjänat på Suomi24 sedan 2009.

Kom med och utveckla Svarsbanken

Vi har utvecklat Svarsbanken och tjänsten Egen fråga i Skatt24 med hjälp av smidiga s.k. agila metoder. Denna första version tänker vi förbättra kontinuerligt utifrån kundernas och skatterådgivarnas erfarenheter. Vi prövar även på en samarbetsbaserad utvecklingsmetod där såväl kundernas erfarenheter av användningen som utvecklarnas idéer blir hörda.

Till Svarsbanken