ALVEU-palvelu - usein kysyttyä

Tietoturvallisuus

Mistä verottaja tietää, että ALVEU-palvelun käyttäjällä on oikeus käyttää palvelua?

Voit kirjautua ALVEU-palveluun yrityksesi Katso-tunnisteella, jota käytetään yritysten tunnistamiseen sähköisissä asiointipalveluissa. Jos olet yksityinen elinkeinonharjoittaja ja teet hakemuksen itse, voit kirjautua ALVEU-palveluun tunnistus.fi-palvelun kautta verkkopankkitunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla. Tämän jälkeen palvelu osaa hakea juuri ne tiedot, jotka ko. käyttäjällä on oikeus nähdä. Kaikki tunnisteet ovat henkilökohtaisia, joten sähköisessä asioinnissa niitä ei saa luovuttaa toiselle henkilölle.

Mistä tiedän ettei minua huijata?

Verohallinto ei pyydä koskaan postilla, sähköpostilla tai puhelimitse verkkopankkitunnuksia, Katso- tunnisteita tai muitakaan salasanoja. Näitä tietoja tarvitset vain, kun tunnistaudut itse Verohallinnon sähköisiin palveluihin.

Miten palvelun tietoturva on toteutettu? Millaista yhteyttä palvelu käyttää?

Palvelun käyttö tapahtuu salattua yhteyttä käyttämällä. Kaikki palvelussa ilmenevät henkilö- ja yrityskohtaiset tiedot ovat suojattuja palvelua käytettäessä.

Mitä ovat evästeet? Pitääkö ne sallia?

ALVEU-palvelussa käytetään evästeitä, jotta palvelun käytön selainistuntokohtainen tietoturva voidaan toteuttaa. Evästeiden käytön salliminen on välttämätöntä palvelun käytön kannalta.

Palvelun käyttö

Uskallanko käyttää ALVEU-palvelua muulta kuin omalta tai yrityksen koneelta?

Jos käytät ALVEU-palvelua yleisöpäätteeltä esimerkiksi kirjastossa, on erittäin tärkeää, että poistat selaimen evästeisiin, välimuistiin ja sivuhistoriaan tallentuneet tiedot.

Toimi näin kun poistut yleisöpäätteeltä:
Internet Explorer 
  • Evästeiden tyhjennys
    Valitse Työkalut (Tools) / Internet asetukset (Internet options), Yleiset (General) -välilehdellä kohdassa Evästeet (Cookies) klikkaa Poista evästeet (Delete Cookies) -painiketta ja klikkaa OK-painiketta.
  • Välimuistin tyhjennys
    Yleiset (General) -välilehden kohdassa Väliaikaiset Internet-tiedostot (Temporary Internet files) klikkaa Poista tiedostot (Delete files) –painiketta. Rastita kohta Poista kaikki offline-sisältö (Delete all Offline Content) ja klikkaa OK-painiketta.
  • Sivuhistorian tyhjennys
    Yleiset (General) -välilehden kohdassa Sivuhistoria (History) klikkaa Tyhjennä (Clear History) -painiketta ja klikkaa OK-painiketta. Sulje lopuksi Internet asetukset (Internet Options) -näyttö OK-painikkeella.
Opera
  • Evästeiden tyhjennys
    Valitse Työkalut (Tools) / Asetukset (Preferences). Klikkaa vasemman reunan valikosta kohtaa Yksityisyys (Privacy). Klikkaa Säädä evästeitä (Manage cookies) -painiketta, valitse listalta ALVEU-palvelu ja paina Poista (Delete) -painiketta. Sulje Palvelinhallinta (Server manager) -näyttö klikkaamalla Sulje (Close)-painiketta.
  • Välimuistin tyhjennys
    Klikkaa Asetukset (Preferences) -näytön vasemman reunan valikosta kohtaa Sivuhistoria ja välimuisti (History and cache). Klikkaa Tyhjennä nyt (Empty now) -painiketta tyhjentääksesi välimuistin.
  • Sivuhistorian tyhjennys
    Klikkaa Asetukset (Preferences) -näytön vasemman reunan valikosta kohtaa Sivuhistoria ja välimuisti (History and cache). Klikkaa Tyhjennä (Clear) -painiketta sekä Näppäillyt osoitteet (Typed in addresses)- että Käydyt osoitteet (Visited addresses) -tekstien kohdalla. Sulje lopuksi Asetukset (Preferences) -näyttö klikkaamalla OK-painiketta.
Mozilla Firefox
  • Evästeiden, välimuistin ja sivuhistorian tyhjennys
    Valitse Työkalut (Tools) / Asetukset (Options). Klikkaa vasemman reunan valikosta Tietosuoja (Privacy) –kuvaketta (lukon kuva). Klikkaa Poista kaikki (Clear all) –painiketta. Hyväksy tietojen poisto klikkaamalla Poista kaikki tiedot (Clear All Information) –painiketta. Sulje lopuksi Asetukset (Options) –näyttö klikkaamalla OK-painiketta.

Voiko ALVEU-palvelu jäädä vahingossa päälle?

Jos olet kirjautunut palveluun etkä käytä sitä 60 minuuttiin, selainistuntosi vanhentuu ja ALVEU- palvelu kirjaa sinut automaattisesti ulos palvelusta. Tämän jälkeen pääset takaisin kirjautumalla uudelleen palveluun.

Mitä palvelun käyttö maksaa?

Palvelun käyttö on maksutonta. Verkkopankkitunnuksien käytöstä pankit perivät omien hinnastojensa mukaisen maksun. Sirullinen henkilökortti on myös maksullinen, mutta sen käyttö on maksutonta.

Tekniikka

Voiko palvelua käyttää kaikilla selaimilla?

Palvelua voidaan käyttää seuraavilla selaimilla ja niiden versioilla:

  • Microsoft Internet Explorer 6.0 tai uudempi
  • Opera 8.0 tai uudempi
  • Safari 1.2 tai uudempi
  • Firefox 1.0 tai uudempi

Tarvitseeko selaimeni jotain muutoksia ennen kuin pääsen palveluun?

Palvelussa käytetään evästeitä, JavaScriptiä sekä vahvaa tietoliikenteen salausta (SSL 128-bit). Palvelun toimivuuden vuoksi näiden ominaisuuksien on oltava kytkettynä.

Tarkista ominaisuudet omassa selaimessasi näin:
Internet Explorer
  • JavaScript -tuki
    Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Internet asetukset (Internet Options) / Suojaus (Security) -.välilehti -> Internet (Internet zone) -> (klikkaa Mukautettu taso (Custom level)). Varmista, että seuraava arvo on valittuna ”Komentosarjat (Scripting) -> Salli aktiiviset komentosarjat (Active scripting) -> Ota käyttöön (Enable)”.
  • Ponnahdusikkunat (Pop-up windows)
    Varmista, ettei Pop-up blocker estä ALVEU-palvelun ohjeikkunan tai muiden linkkien avautumista omaan ikkunaansa. Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Internet asetukset (Internet Options) / Tietosuoja (Privacy) -välilehti -> kohta Pop-up blocker -> klikkaa Settings -painiketta -> varmista, että ALVEU-palvelun web-osoite on Allowed sites -listassa. Pop-up blocker on Windows XP SP2:n mukana tullut ominaisuus.
  • Evästeet
    Varmista, että selain sallii evästeet. Voit tarkistaa tämän valitsemalla toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Internet asetukset (Internet Options) / Tietosuoja (Privacy) -välilehti - > klikkaa Lisäasetukset (Advanced) -painiketta ja varmista, että evästeet ovat sallittuja.
  • SSL-suojaus
    Varmista, että selain tukee 128-bittistä salausta. Voit tarkistaa tämän valitsemalla toimintovalikosta Ohje (Help) / Tietoja Internet Explorerista (About Internet Explorer) -> Salakirjoituksen tason (Cipher Strength) pitää olla ”128-bit”. Varmista myös, että toimintovalikon Työkalut (Tools) / Internet asetukset (Internet Options) / Lisäasetukset (Advanced) -välilehden kohdat ”Käytä SSL 2.0 -suojausta” (”Use SSL 2.0”) ja ”Käytä SSL 3.0 -suojausta” (”Use SSL 3.0”) ovat valittuna.
Firefox
  • JavaScript -tuki
    Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Asetukset (Options) ja vasemman reunan valikosta Sivutoiminnot (Web features). Varmista, että ”Salli JavaScript” (”Enable JavaScript”) on valittuna.
  • Ponnahdusikkunat (Pop-up windows)
    Varmista, ettei Pop-up blocker estä ALVEU-palvelun ohjeikkunan tai muiden linkkien avautumista omaan ikkunaansa. Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Asetukset (Options) / Sivutoiminnot (Web features) -välilehti. Varmista, että ”Estä ponnahdusikkunat” (”Block Popup Windows”) on valittuna, klikkaa Sallitut sivustot (Allowed sites) -painiketta ja varmista, että ALVEU-palvelun osoite on listassa.
  • Evästeet
    Varmista, että selain sallii evästeet. Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Asetukset (Options) / Tietosuoja (Privacy) -välilehti. Avaa Evästeet (Cookies) -valikko ja varmista, että ”Salli sivustojen asettaa evästeitä” (”Allow sites to set cookies”) -arvo on valittuna.
  • SSL-suojaus
    Varmista, että toimintovalikon Työkalut (Tools) / Asetukset (Options) / Lisäasetukset (Advanced) -välilehdellä olevat Turvallisuus (Security) -valikon arvot ”Käytä SSL 2.0 -turvakäytäntöä” (”Use SSL 2.0”) ja ”Käytä SSL 3.0 –turvakäytäntöä” (”Use SSL 3.0”) ovat valittuna. (Takaisin)
    (Takaisin)
Opera
  • JavaScript -tuki
    Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Asetukset (Preferences) ja valitsemalla vasemmasta reunasta kohdan Multimedia. Varmista, että ”JavaScript käytössä” (”Enable JavaScript”) on valittuna.
  • Ponnahdusikkunat (Pop-up windows)
    Varmista, ettei Pop-up blocker estä ALVEU-palvelun ohjeikkunan tai muiden linkkien avautumista omaan ikkunaansa. Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Asetukset (Preferences) ja valitsemalla vasemmasta reunasta kohdan Ikkunat (Windows). Varmista, että arvo ”Avaa kaikki ponnahdusikkunat” (”Open all pop-ups”) on valittuna.
  • Evästeet
    Varmista, että selain sallii evästeet. Voit tarkistaa tämän valitsemalla selaimen toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Asetukset (Preferences) ja vasemmasta reunasta Yksityisyys (Privacy). Varmista, että ”Ota evästeet käyttöön” (”Enable cookies”) on valittuna ja samoin kuin kohdissa ”Tavalliset evästeet (”Normal cookies”) ja ”3. osapuolen evästeet” (”Third party cookies”) on valittuna vaihtoehto ”hyväksy kaikki evästeet” (”Accept all cookies”).
  • SSL-suojaus
    Varmista, että selain tukee 128-bittistä salausta. Voit tarkistaa tämän valitsemalla toimintovalikosta Työkalut (Tools) / Asetukset (Preferences) ja vasemmasta reunasta Tietoturva (Security). Klikkaa Salausprotokollat (Security protocols) -painiketta ja varmista, että kohdat ”SSL 2 käytössä” (”Enable SSL 2”) ja ”SSL 3 käytössä” (”Enable SSL 3”) ovat valittuna. Varmista myös, että kaikki 128-bit arvot ovat valittuna ”Käytettävät kryptaukset” (”Select ciphers to enable”) -luettelossa.

Pitääkö minulla olla laajakaista?

Palvelu toimii pääosin ilman havaittavaa viivytystä 0,5 megabitin (512 kbittiä/s) nopeudella. Jos palvelu toimii mielestäsi poikkeuksellisen hitaasti, ota yhteys verkkopalvelun asiakastukeen (029 497 063).